Система мотивации - это комплекс материальных и нематериальных стимулов, призванный обеспечить качественный и производительный труд работников, а также привлечь в компанию наиболее талантливых специалистов и удержать их. Другими словами:

• привлечь нужных сотрудников;
• вовлечь и раскрыть их потенциал;
• удержать продуктивных сотрудников.

Показания к разработке: когда стоит пересматривать существующую систему мотивации?

1. Оборот на одного сотрудника ниже, чем в целом по отрасли.
2. Добавленная стоимость на человеческий капитал не соответствует эталонным значениям.
3. Возврат инвестиций на человеческий капитал не оправдывает ожиданий менеджмента.
4. Общие затраты на персонал превышают оптимальные значения.
5. Численность персонала неоправданно раздута (по сравнению с бенчмарком).
6. Низкое качество работы.
7. Частые трудности в реализации новых проектов, управленческие «долгострои».
8. Высокая текучесть сотрудников.
9. Низкая лояльность работников организации.

Типичные недостатки и ошибки в системах мотивации:

• Платим «потому что», а не «для того чтобы». Система мотивации превратилась в систему оплаты труда, которая больше ориентирована на прошлое, а не на будущее. Недостаток всех повременных систем материального стимулирования.
• Выбраны правильные критерии эффективности труда, которые, тем не менее, не способны мотивировать.
• Не существует разницы между оплатой высокоэффективных и низкоэффективных сотрудников. Либо еще хуже: оплата труда противоречит эффективности и производительности работников.
• Оплата не сбалансирована относительно рынка труда. Суммарные выплаты сотрудникам либо заметно выше, либо заметно ниже рыночных ставок.
• В системе мотивации, по мнению сотрудников, не соблюден баланс наказания и поощрения.

Основные инструменты совершенствования системы мотивации:

1. Внедрение системы постановки целей и задач для персонала.
2. Создание надежной системы оценки эффективности сотрудника и определения потенциала его развития (аттестационная система).
3. Разработка системы окладов, грейдирование позиций.
4. Разработка системы бонусов, завязанных на результат и основанных на KPI по системе сбалансированных карт показателей.
5. Создание прозрачных и ясных маршрутов карьерного продвижения.

Типичная структура проекта по обновлению системы мотивации:

1. Диагностика и принципиальное построение системы мотивации.
2. Определение «быстрых» резервов в системе мотивации.
3. Выявление возможностей по улучшению бизнес-показателей, определение проектных показателей эффективности.
4. Проектирование системы мотивации в ее принципиальном виде.
5. Проектирование дополнительных вспомогательных HR-систем, без которых работа системы мотивации невозможна:
• система оценки персонала;
• система документооборота;
• система исполнения.
6. Внедрение системы мотивации «под ключ».

Руководитель направления «Эффективная мотивация»                        Екатерина Каракуц